よくあるご質問

商品の発送に関するご質問

通販で商品を購入する場合、支払いはどうするのですか?
ヤマト運輸 安心代引の「宅配便コレクト」でお届けします。
商品お受取り時、商品と引換に配達員に現金でお支払いください。
送料はどのくらいかかりますか?
熊本県から発送します(25kg未満1コ当)。
沖縄2,330円、九州790円、中国800円、関西1,150円、四国1,150円、中部1,260円、北陸1,260円、信越1,370円、関東1,370円、東北1,580円、北海道2,440円です。
※北海道、沖縄、離島を除く地域に関しましては、商品価格が10,800円以上のご注文で送料を弊社が半額負担いたします。
商品代金以外に必要な費用はありますか?
お支払いは「商品代金+送料+代引手数料」です。代引手数料はお支払いの総額によって異なります。
商品代金+送料の合計が税込10,000円未満の場合…代引手数料は324円。
商品代金+送料の合計が税込10,000円以上の場合…代引手数料は432円。
商品代金+送料の合計が税込30,000円以上100,000円未満の場合…代引き手数料は648円となります。
注文してどれくらいで手元に届きますか?
お客様からのご注文を確認してから約7営業日で、ご指定のお届け先へ着荷するよう準備します。なお、大型連休や年末年始につきましては、通常と異なる場合がございますので、事前にお問い合わせください。
返品、交換について教えてください
当店に責のある誤納入・納入もれ・郵送事故等、ご不審の点があれば、お受取りから3日以内にお電話にてご連絡ください。状況を伺い、適宜対応致します。なお、お客様のご発注間違いによる返品・交換には応じかねますので、ご了承のほどお願い申し上げます。
贈り物用に包装してもらうことは可能ですか?
ギフトボックスをご用意しています(税込¥137~389円)。ご予算に応じて梱包します。